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爭議排解

消費爭議

上架時間: 2018/01/31
點閱數: 338

爭議流程處理參考:
1、美各州多由州政府檢察署(Office of Attorney General)負責處理消費者之申訴,亦有設置消費者事務保護局負責處理者,地方層級(郡或市)則亦多設有消費者保護事務部門。以加州州政府為例,州檢察署下之消費者保護局提供民眾有關消費者交易及爭議處理之諮詢服務,並由消費者保護專員提供有關爭議調解之服務,倘若調解不成,並提供買賣雙方參與仲裁之機會。
2、在消費者保護團體方面,美國非營利民間機構「Better Business Bureau」(BBB)成立之目的主要在增進消費者對企業經營者之信賴,提供消費者購買商品前之相關資訊,並協助解決消費糾紛。BBB及其他許多消費者保護團體,並提供申訴管道,以及諮商、調解及仲裁等服務 (https://www.bbb.org/)。
3、爭議流程處理參考: 發生消費爭議→向企業進行客訴→向地方(市或郡等)及州政府之消保單位或消費者保護團體申訴,申請調解(調解不成,申請仲裁)→提出消費訴訟。

●名稱:加州消費者保護部 Department of Consumer Affairs
地址:1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
電話:(800) 952-5210
網址:https://www.dca.ca.gov/index.shtml
電郵信箱:網頁留言

●名稱:內華達州消費者保護部 Nevada Consumer Affairs, Department of Business and Industry
地址:Las Vegas Office
3300 W. Sahara Ave., Suite 425
Las Vegas, NV 89102

Carson City Office
1830 E. College Parkway, Suite 100
Carson City, NV 89706
電話:(844) 594-7275
網址:http://consumeraffairs.nv.gov/
電郵信箱:consumerhelp@business.nv.gov

●名稱:猶他州消費者保護部Division of Consumer Protection, Utah Department of Commerce
地址:Mailing Address:
160 East 300 South, 2nd Floor
P.O. Box 146704
Salt Lake City, UT 84114-6704

Street Address:
160 East 300 South
2nd Floor
Salt Lake City, UT 84111
電話:(800) 721-7233
電郵信箱:consumerprotection@utah.gov


資料來源:外交部領事事務局

更新日期:2020/04/21
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